Regulamin serwisu AveHost

Wersja 1.0 · obowiązuje od 1 stycznia 2026 r.

§1. Postanowienia ogólne

Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia usług hostingowych przez AveHost (dalej: „Dostawcę”) za pośrednictwem strony internetowej oraz panelu klienta. Skorzystanie z usług oznacza akceptację regulaminu.

§2. Zamawianie i aktywacja usług

• Zamówienie składa się przez formularz lub panel klienta; umowa zawierana jest na czas nieokreślony z cyklem rozliczeniowym miesięcznym lub rocznym.
• Usługi automatyczne (hosting gier, VPS, web hosting) aktywujemy zwykle w ciągu 60 sekund od potwierdzenia płatności.
• Serwery dedykowane i konfiguracje niestandardowe aktywujemy do 24 godzin roboczych.

§3. Płatności i odnowienia

• Ceny podane na stronie są cenami netto; do nich doliczany jest podatek VAT zgodnie z obowiązującymi przepisami.
• Faktura proforma wystawiana jest na 14 dni przed odnowieniem; brak płatności w terminie skutkuje zawieszeniem usługi, a po 14 dniach — jej usunięciem z wcześniejszym powiadomieniem.
• Przy rozliczeniu rocznym cena miesięczna jest o 20% niższa niż w cyklu miesięcznym.

§4. Zasady korzystania

Klientowi nie wolno wykorzystywać usług do działań niezgodnych z prawem, wysyłki spamu, dystrybucji malware, prób przełamywania zabezpieczeń ani przeciążania infrastruktury innym podmiotom. Dostawca może ograniczyć usługę naruszającą regulamin po uprzednim wezwaniu do zaprzestania.

§5. SLA i dostępność

Dostawca gwarantuje 99,99% dostępności usług w skali roku (SLA). Niewykonanie gwarancji uprawnia do wniosku o rekompensatę w postaci przedłużenia okresu usługi. Gwarancja nie obejmuje przerw zgłoszonych przez klienta (np. prace własne) ani siły wyższej.

§6. Backupy

Zakres i częstotliwość kopii zapasowych zależą od wybranego planu. Klient ponosi odpowiedzialność za własne dane poza wykonanymi przez Dostawcę kopiami zgodnymi z planem.

§7. Reklamacje i wypowiedzenie

Reklamacje przyjmujemy przez panel klienta lub e-mail; rozpatrujemy je do 14 dni. Umowę można wypowiedzieć w każdym czasie — usługa wygasa z końcem opłaconego okresu, bez zwrotu za niewykorzystane dni, chyba że wynika to z gwarancji SLA.

§8. Postanowienia końcowe

Dostawca zastrzega prawo do zmian w regulaminie, informując o nich z 14-dniowym wyprzedzeniem na stronie i e-mailem. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego. Sądem właściwym jest sąd właściwy dla siedziby Dostawcy.